Házirend és etikett - 3 pontban

Új vendégeinknek

Új vendégnek számít az, aki olyan email címmel és telefonszámmal foglal időpontot, amely még nincs nyilvántartva az online időpontfoglalási rendszerben.
Az új vendég által első alkalommal foglalt időpont csak foglaló megfizetése ellenében kerül véglegesítésre, amelynek mértéke a foglalt szolgáltatás(ok) árának 50%-a.
A foglalót a foglalást követően kapott visszaigazoló emailben szereplő linkre kattintva, bankkártyával tudod a legkönnyebben befizetni. Amennyiben az online bankkártyás befizetés nem megoldható, telefonos egyeztetést követően, a foglaló befizethető személyesen vagy banki átutalással díjbekérő alapján.
A foglalóról ún. elektronikus e-számlát állítunk ki, amely magában foglalja a foglaláskor megadott számlázási adatokat és az email címet. Készpénzes befizetés szintén e-számla kerül kiállításra, amelyet elküldünk a vendég által megadott email-címre.

Amennyiben a foglaló nem kerül kiegyenlítésre a foglalást követő 24 órán belül, akkor a lefoglalt időpontod automatikusan törlődik a rendszerből.
Amennyiben az időpontod az azt megelőző 24 órán belül kerül lemondásra, a foglalót nem áll módunkban visszafizetni.
Lemondás nélküli meg nem jelenés esetén, a foglalót nem áll módomban visszafizetni, illetve nem tudok új időpontot biztosítani a vendég számára.
Amennyiben a foglalt időpontot a 24 órás határidő előtt lemondod, a foglaló visszautalásra kerül. Ha a foglaló készpénzzel került befizetésre, akkor telefonon egyeztetünk annak visszaszolgáltatásáról. Ez utóbbi történhet banki átutalással vagy személyesen.
Vis maior esetén, amikor is a feleken kívülálló okok miatt (pl. törvényi lezárás a pandémia következtében, stb.), a lefoglalt szolgáltatás(ok) nyújtása nem kivitelezhető, akkor a foglaló összege visszautalásra kerül.
A szolgáltatás(ok) igénybevételét követően a foglaló összege jóváírásra kerül a fizetendő végösszegből.
A 24 órás határidő előtti időpont módosítás esetén, a foglaló érvényes a módosított időpontra, és az új időpontban kerül levonásra a végösszegből. Két egymást követő időpont módosítást követően, a foglalót nem áll módunkban visszautalni és harmadik időpontot sem adunk.

Általános házirend

Szépségipari szolgáltatóként naponta foglalkozunk emberekkel. A normál emberi kapcsolatokhoz nélkülözhetetlen a kölcsönös tisztelet és a bizalom. Szerencsére a legtöbben tisztában vannak az általános illemszabályokkal. Ennek ellenére sajnos kerültünk már olyan helyzetbe, hogy nem minden vendég becsüli meg az időnket és a megélhetésünket.

Arra törekszünk, hogy minden vendégünket időben tudjuk fogadni a megfelelő kiszolgálás érdekében. Viszont, ehhez a Te segítségedre is szükségünk van. Kérjük, hogy figyelmesen olvasd át az alábbi házirendet!

A kozmetikában a csúcsidő általában a késő délutáni és esti órák, így azt javasoljuk mielőbb foglald le a kiválasztott időpontodat, hogy biztosan legyen szabad hely számodra is.
Kérjük, hogy érkezz pontosan, és legalább 15 perccel a kezelés kezdete előtt. Hogy miért? Egyrészről, ha pont akkor érkezel amikorra szól az időpontod az már későnek számít, mivel a foglalás a kezelés kezdetére vonatkozik. Ha elkésel, kellemetlen helyzetbe hozod magadat, kolléganőinket és az utánad érkező vendéget is, valamint a kezelésed idejéből lesz levonva annyi idő amennyit késtél, mivel az utánad következő vendégnek pontosan kell érkeznie.
Javasoljuk, hogy indulás előtt tájékozódj a térképen, vagy üsd be GPS-be az útvonalat, hogy a legegyszerűbben tudj eljutni hozzánk. Légy szíves számolj plusz idővel is! A forgalmat néha nehéz előre kiszámítani, előfordulhat, hogy dugóba kerülsz, vagy éppen nehezen találsz elsőre parkolóhelyet, ami a kezelésed napján sem feltétlenül lesz másként. Megítélésünk szerint, ezekkel a tényezőkkel is számoljál, így szinte biztos, hogy nem fogsz elkésni.
Ha a fenntartott időpontban valamilyen okból nem tudsz megjelenni a szalonban, légy szíves jelezd felénk minél előbb, hogy a felszabaduló helyet még időben átadhassuk egy másik vendégnek a várólistáról. (Előfordulhat olyan is, hogy pont te vagy várólistán, és elszalasztunk egy neked megfelelő időpontot, mert a vendég vagy későn szólt, vagy előzetes értesítés nélkül meg se jelent az adott időpontban). Tekintettel arra, hogy egy ilyen átszervezés időbe telik, a lemondás / időpont módosítás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt 24 órával lehetséges a fent említett módon a nyitvatartás figyelembevételével.
24 órán belüli lemondás esetén, a kezelés díjának 50%-át, illetve lemondás nélküli meg nem jelenés esetén a 100%-át számítjuk fel pótdíjként, amely legkésőbb a következő kezeléskor felszámításra kerül. Két egymást követő alkalommal történő lemondás nélküli meg nem jelenést követően, további időpontot nem adunk! Nagy összegű — 10.000,- Ft és afeletti —, valamint több mint egy órás időtartamú kezelés előzetes lemondás nélküli elmaradása esetén, a kozmetika saját belátása szerint, díjbekérőt küldhet a meg nem jelent vendég részére. A díjbekérő megjelölt határidőig történő ki nem egyenlítése esetén, a kozmetika a vendég részére további időponto(ka)t nem biztosít.
Ha betegnek érzed magad vagy bármilyen vírusos eredetű elváltozást tapasztalsz a bőrödön, akkor mindenképpen egyeztessünk új időpontot! Mi is nagyon ügyelünk arra, hogy Te ne kapj el semmit a kozmetikában, Te se veszélyeztesd magad, a kollégáinkat vagy éppen a többi Vendég egészségét!

Higiénia etikett

Tekintettel arra, hogy Magyarországon is megjelent a koronavírus (COVID-19), ill. a Kormány is óvatosságra és körültekintésre hívta fel a figyelmet, ezért szeretnénk tájékoztatni, hogy szalonunk is megtette a szükséges lépéseket, amelyekkel biztosítalak, hogy a továbbiakban is a legnagyobb biztonságban és nyugalomban élvezhesd szolgáltatásainkat.

Jelenleg a higiénia és a fertőtlenítés még fokozottabb figyelmet igényel, mind a szalonunk részéről, mind pedig a kedves vendégeink részéről. Eddig is kiemelt figyelmet szenteltünk a tisztaságnak, és a higiéniának. De, most a megszokottnál is nagyobb hangsúlyt fektetünk a kozmetikai kezelő nap közbeni többszöri szellőztetésére, fertőtlenítésére és takarítására.

Minden kezelést követően, azaz két kezelés között, fertőtlenítjük a helyiséget annak érdekében, hogy minden vendégünket makulátlan tisztaságban fogadhassuk és kezelhessük. A kezelőágyra egyszer használatos papírlepedőt terítünk, amit minden vendég után cserélünk, akárcsak a szolgáltatás során felhasznált textíliákat is.

Továbbá, mind a mosdóban, mind a kezelő kabinban kézfertőtlenítőt biztosítunk a munkatársaink és a vendégeink részére.

A szőrtelenítő és kozmetikai kezeléseket, ahogy azt megszokhattad szigorú tisztasági előírások szerint végezzük (kézmosás, gumikesztyű és eszközfertőtlenítés) járványtól függetlenül.

A jelenlegi rendelkezések alapján, a kezelésre nem kell szájmaszkban érkezni! Viszont arra kérünk, hogy a kezelés megkezdése előtt moss alaposan kezet vagy használd a recepcióra kirakott kézfertőtlenítőt!

Az utcai cipőt a kezelőkabinon kívül szíveskedj levenni! Gondosan fertőtlenített vendégpapucs biztosított.

Nem győzzük hangsúlyozni, a szalonba csak és kizárólag egészségesen gyere! Ha betegnek érzed (nátha esetén is!) magad, mihamarabb jelezd nekünk és a legnagyobb rugalmassággal igyekszünk a várható gyógyulásod idejére másik időpontot találni számodra!

A fent leírtak betartása, mindannyiunk egészségét és érdekét szolgálja!

Megértésed és együttműködésed előre is nagyon köszönjük, valamint továbbra is várunk szeretettel egy higiénikus és tiszta környezetben!

Nyitvatartás

Hétköznap: 08:00 - 20:00

Hétvége: zárva

Kövess minket:

Nálunk garantált az eredmény!

A szolgáltatásainkra garanciát vállalunk. Ha megítélésed szerint a kezelésed nem hozza az előzetesen ígért eredményt, akkor annak az árát nem kell kifizetned. Hiszünk abban, hogy egy ilyen esetben mindenki jóhiszeműen jár el. A szolgáltatás(ok) teljesítését és a fizetést követően reklamációt viszont már nem áll módunkban elfogadni. Közel 15 éves tapasztalattal rendelkezünk és a legjobb termékeket használjuk, így bízunk a pozitív és látványos eredményben. A vendég velünk nem kockáztat!